Zona Sul: O Show é Nosso

Realizamos no Ano de 2008 o Programa O Show é Nosso para os Supermercados Zona Sul para a categoria consumo local que consta da Pizzaria, Spaguetteria, Café da Manhã e Sanduicheria.

A equipe do Zona Sul participou ativamente das dinâmicas de Musicatividade

O nosso desafio era buscar cada vez mais o comprometimento e o desenvolvimento da força de trabalho que lida diretamente com o cliente, capacitando-os para atingir a excelência no atendimento com impacto positivo no aumento das vendas.

Nossos programas têm o objetivo de acessar cada indivíduo na sua essência, ajudando a exercer o seu potencial máximo na vida pessoal e profissional. Acreditamos que o aprendizado e o desenvolvimento das pessoas pode ser prazeroso. Nossa metodologia garante que os participantes tenham uma experiência vivencial, com a Musicatividade, compromisso com a ação, através do Coaching, e de transformação, com foco em resultados com a PNL – Programação Neurolinguística.

1ª. Fase

Teve como objetivo sensibilizar a Liderança e a Força de Trabalho para a importância dos objetivos do Programa e começar a construir as fundações com o time de frente do consumo local.

Liderança

Buscar o comprometimento dos Líderes para a implementação e sustentação do Programa com uma gestão participativa junto aos colaboradores do setor, e reforçar a importância estratégica da ação e o impacto no âmbito global do negócio.

Colaboradores

• Estimular o Auto-Conhecimento/Auto-Desenvolvimento
• Trabalhar a Auto-Confiança
• Aumentar Motivação
• Ampliar Modelo Mental
• Facilitar Integração e Espírito de Equipe
• Gerar Comprometimento
• Promover Relações de Confiança
• Estimular Alta Performance
• Atingir a Excelência em Atendimento e Vendas

2ª. Fase

Nossos programas ajudam as pessoas a alcançar o seu potencial máximo

Estruturamos o trabalho de forma que pudéssemos fazer uma ponte da alta liderança da empresa com outros níveis da liderança até chegar na ponta com os colaboradores usando a metodologia adequada para cada grupo, com objetivo de transformar a estratégia da empresa em ações, comprometimento, e resultados.

Liderança 1

Com este desenho pudemos aprofundar o conteúdo, e acessar cada indivíduo, convidando-o a alinhar seus objetivos estratégicos Pessoais e os objetivos estratégicos Organizacionais, identificando os gaps e desenvolvendo habilidades e competências para que pudessem superar os desafios do negócio e sustentar a visão, disseminando a cultura, missão e valores da empresa.

Liderança 2

Trabalhamos com o grupo desenvolvendo as competências necessárias para que pudessem gerir pessoas promovendo desafios adequados, criando um ambiente propício à aprendizagem, contribuindo para que seu time desenvolvesse novas capacidades, aumentando a autoconfiança, motivação e satisfação do grupo.

Colaboradores

Superar as expectativas dos clientes, através da experiência de compra e da Excelência no Atendimento, tendo como grande diferencial a atitude, a criatividade, a inovação, a agilidade, a ética e o compromisso com o cliente.

3ª. Fase

O trabalho envolveu gestores e colaboradores

Esta fase é de vital importância para o sucesso do Programa. É quando fazemos a sustentação do programa com encontros periódicos de coaching para ajustar os planos de ação, as metas, ganhar combustível para superar obstáculos, mantendo sempre o foco nos objetivos alcançando os resultados do “O Show é Nosso – Um Show de Atendimento e Vendas”.

“O Show é Nosso – Um Show de Atendimento e Vendas”.
Total de Horas:

• 136h de treinamento/coaching
• 10h de consultoria